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    Emma, UXplorer
    "Du Design touristique au Design UX."

UX Research / Research

Recherche et Etude sur les villes thermales

Crédit photo de couverture : ville thermale de Bath (Angleterre) par Rachel Claire

Contexte

J’ai réalisé sur une période de 2 ans (2010-2012) un travail de recherche sur les villes et stations thermales en France, ainsi qu’une étude du cas d’Enghien-les-Bains, unique station thermale située en Ile-de-France.

Je suis partie d’une réelle problématique économique pour les communes thermales et une préoccupation au niveau national quant à l’avenir de ces dernières, dont l’activité économique pour la plupart repose essentiellement sur le thermalisme, celui-ci présentant de nombreux défis, notamment celui d’être « désuet ».

Il s’agissait de comprendre le développement, le potentiel et les pratiques dans ces stations, en vue d’alimenter les réflexions sur les perspectives de développement de ces villes.

Voici comment j’ai procédé :

Cadrage scientifique

  • Recherches documentaires et constitution d’une bibliographie sur le sujet du thermalisme, des villes / stations thermales et du « Grand Paris »
  • Veille sur ce sujet : colloques (Conseil National des Etablissements Thermaux, Association Nationale des Maires des Communes Thermales, Association nationale des maires des stations classées et des communes touristiques dont le Président est le maire d’Enghien-les-Bains), conférences et autres événements locaux et nationaux
  • Définition d’une problématique
  • Définition de 3 hypothèses et du protocole de recherche
  • Planification de la rédaction du rapport / mémoire

Démarche méthodologique

  • Etude typologique de 25 stations thermales françaises à l’aide une grille d’évaluation
  • Etude Benchmark des stations thermales d’autres pays européens (Belgique)
  • Etude qualitative soit 20 entretiens semi-directifs avec les acteurs d’échelles locale (élus, acteurs économiques d’Enghien-les-Bains, de Montmorency), départementale (Val d’Oise), régionale (Comité Régional d’Ile de France) et nationale (Ministère de l’économie). Mise en place à l’aide de guides d’entretiens et d’enregistrements avec un dictaphone, puis retranscriptions et analyse à l’aide de grilles d’analyse.
  • 5 entretiens avec des visiteurs d’Enghien-les-Bains, menés à l’office de tourisme

Souhaitez-vous en savoir plus ? Voici mon article annexe sur le sujet :

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Emma, UXplorer « Du Design touristique au Design UX. »

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