Product Design

Photo de couverture extrait de notre maquette de l’écran homepage de CityHub (cliquez en bas de page pour accéder au projet et au prototype)

Contexte

Dans le cadre du Mastère UX Design & Research à l’ECV Digital Paris, nous avons été sollicités pour répondre à la commande d’une entreprise. Répartis en 5 groupes, notre mission consiste à fournir recommandations et solutions pour l’amélioration de ses services.

La mission s’est déroulée sur 5 semaines, entre Novembre et Décembre 2022.

Pour l’occasion, notre équipe de 4 Designers a créé l’agence Design4.

Client : CityHub

CityHub est une startup créée en octobre 2021, ayant pour ambition le développement d’une super app du même nom.

« CityHub », une application de centralisation et de curation de l’information, adaptée au profil de l’utilisateur et de ses intérêts dans différents domaines : culture, loisirs, restauration, événements culturels etc. Une supper-app tout-en-un adaptée aux situations de mobilité.

L’équipe CityHub

Brief

Proposer une solution innovante et « gamifiée » (rendue ludique) pour l’application mobile CityHub.

Objectifs

A partir du brief et de notre travail préliminaire, nos objectifs étaient :

« Gamifier » (rendre ludique) l’étape « Participation » à un événement sur l’application CityHub

• Gamifier à travers la participation à un jeu de découverte
• Renforcer l’interaction entre le numérique et le physique
• Concrétiser les récompenses numériques en objets réels

Pérenniser les expériences vécues

• Créer un Carnet de souvenirs / voyage pour immortaliser les moments vécus de l’utilisateur
• Fidéliser l’utilisateur avec la mise en valeur de leurs mémoires et souvenirs

Réalisations

Notre équipe a procédé selon l’approche de Design Thinking : Empathize, Define, Ideate, Trototype, Test, Iterate.

Dans notre équipe, j’étais principalement en duo avec un collègue pour la partie Recherche et analyse. Ainsi, deux d’entre nous représentions l’équipe UX Research, en collaboration avec nos deux autres collègues UI Design, qui se sont chargés de la partie maquettage plus spécifiquement.

Les étapes et livrables ont été les suivants :

• Audit ergonomique de l’application
• Empathy map
• Wireframes
• Idéation sur la solution à proposer : session brainstorming, benchmark de produits / expériences connexes ou similaires à CityHub
• Mind map, que j’ai réalisée avec Miro (annexe ci-dessous)
• User flow
• Recherche utilisateurs : tests, élaboration de guides, de grilles récapitulative de tests par testeur, d’une grille d’analyse de tous les tests utilisateurs mettant notamment en avant les pain points (soit 6 participants en phase 1, 6 participants en phase 2)
• Persona : un étudiant brésilien de 22 ans, venu s’installer à Paris
• Maquettes high-fidelity réalisée par notre équipe UI avec Figma
• Itérations suite aux tests
• Présentation de notre solution au client : une solution axée sur l’itinérance, la collecte et le souvenir / la mémoire.

Je vous invite à découvrir notre solution en cliquant ci-dessous 🙂